Módulo I

Fundamentos de Mercadotecnia y Community Management (6 horas)

Objetivo: Conocer los conceptos, objetivos y alcances de la mercadotecnia, la publicidad digital y las características de las plataformas digitales.

Temas:
1.1 Conceptualización y objetivos de la mercadotecnia y la publicidad digital
1.1.1 Conceptos de mercadotecnia y publicidad
1.1.2 Objetivos de la publicidad
1.2.3 Antecedentes de la publicidad digital: ATL y BTL

1.2 La Web como campo de la publicidad

1.3 Redes Sociales como herramienta publicitaria

1.4 Plataformas de la publicidad digital: SEO, SEM, marketing de contenidos, redes Sociales, compra programática, Influenciadores, páginas web

1.5 Perfil y funciones del community manager en la empresa
1.5.1 Estructura de una agencia de comunicación digital
1.5.2 Diseño de la estrategia de redes sociales
1.5.3 Creación de un perfil profesional en Facebook e Instagram
1.5.4 Checklist de perfiles

1.6 Ética para community managers

Módulo II

Conociendo las Redes Sociales (12 horas)

Objetivo: Conocer las características y algoritmos de las redes sociales más usadas en México.

Temas:
2.1 ¿Qué son las redes sociales?

2.2 Ruta de la marcas en redes sociales

2.3 Actualización en algoritmos de alcance y distribución de contenidos
2.3.1 Facebook: Características de los contenidos, radiografía de un buen contenido, formatos y adecuaciones, redacción, normas comunitarias y contenidos prohibidos, cómo vencer al algoritmo
2.3.2 Twitter: características de la plataforma, contenidos, rapidez e inmediatez, formatos.
2.3.3 Instagram: características de los contenidos, narrativa y formatos, redacción.
2.3.4 Linkedin: Páginas de empresa, buenos contenidos, interacción con grupos
2.3.5 Whatsapp Business: configuración de la cuenta, catálogos, etiquetas, listas de difusión, integración con Facebook

2.4Publicaciones para vencer a los algoritmos

2.5 Teoría del longtail

2.6 Ética para redes sociales

Módulo III

Branding digital: Construir una marca en las Redes Sociales (6 hrs)

Objetivo: Planear una campaña de comunicación digital de forma integral y asertiva.

Temas:
3.1 Publicidad empática
3.1.1 La transición de propaganda a publicidad
3.2.2 La crisis de la publicidad
3.1.3 Storytelling

3.2 Construcción de marca
3.2.1 Personalidad
3.2.2 Voz y tono
3.2.3 Valores de marca
3.2.4 Análisis de casos de éxito

3.3 Desarrollo conceptual de una campaña
3.3.1 Inbound marketing
3.3.2 Concepto creativo
3.3.3 Creatividad digital
3.3.4 Adaptación a plataformas

3.4 Ética y creatividad

3.5 Características de la comunicación política en redes sociales

Módulo IV

Contenidos para Redes Sociales (6 horas)

Objetivo: Distinguir la naturaleza y aplicación de los diferentes contenidos para redes sociales.

Temas:
4.1 Contenidos de valor
4.1.1 Audiovisuales
4.1.2 Infografías
4.1.3 Tutoriales
4.1.4 Gifs y animaciones
4.1.5 Micronarrativa, historias y formatos

4.2 Contenidos informativos
4.2.1 Información de marca
4.2.2 Call to action
4.2.3 Experiencia del cliente

4.3 Contenidos de tendencia y contenidos disruptivos
4.3.1 Consideraciones para el contenido de tendencia
4.3.2 Qué es y en qué casos utilizar contenido disruptivo
4.3.3 Análisis de caso
4.3.4 Ética en el uso de contenidos de tendencia

4.4 Herramientas para curaduría de contenidos

4.5 Ética en la creación de contenidos

Módulo V

Planeación, Programación y Conversación (6 horas)

Objetivo: Construir un plan de publicaciones para redes sociales.

Temas:
5.1 Planeación
5.1.1 Planeación de campañas
5.1.2 Establecimiento de objetivos
5.1.3 Formato de planeación
5.1.4 Ejercicio: Desarrollo de contenidos para posicionamiento y mantenimiento

5.2 Calendarización
5.2.1 Estacionalización de marca
5.2.2 Formatos de calendarización

5.3 Redacción para redes sociales
5.3.1 Radiografía de una buena publicación
5.3.2 Consideraciones antes de redactar
5.3.3 Ejemplos de textos para redes sociales
5.3.4 Creatividad en textos

5.4 Principios de marketing conversacional
5.4.1 Proceso de conversión y compra en redes sociales
5.4.2 Retroalimentación del consumidor
5.4.3 Gestión de conversaciones públicas y privadas en redes sociales
5.4.4 Optimización de conversaciones
5.4.5 Chatbot y respuestas guardadas

Módulo VI

Redacción Web (6 horas)

Objetivo: Conocer y analizar las características de la redacción web.

Temas:
6.1 Principios de la redacción web
6.1.1 Arquitectura de la información
6.1.2 Experiencia del usuario
6.1.3 Textos inteligentes

6.2 Planeación de infografías
6.2.1 Teoría de mapas
6.2.2 Ejemplos de infografías y mapas interactivos

6.3 SEO
6.3.1 Principios del SEO
6.3.2 Buenas prácticas en SEO

6.4 Ética en la redacción web

Módulo VII

Pauta Digital (6 horas)

Objetivo: Utilizar las plataformas de pauta digital y administradores de negocios para crear una campaña digital.

Temas:
7.1 Pauta digital
7.1.1 Tipos de campaña
7.1.2 Segmentación y creación de públicos
7.1.3 Retargeting digital
7.1.4 Presupuesto
7.1.5 Características de los anuncios

7.2 Administrador de anuncios Facebook e Instagram

7.3 Facebook creator studio

7.4 Facebook brand collab

7.5 Campañas en Linkedin

7.6 Ética en la elaboración de campañas de anuncios

Módulo VIII

Métrica y Reportes (6 hrs)

Objetivo: Explicar los conceptos de métrica, desempeño y análisis de redes sociales.

Temas:
8.1 Indicadores del desempeño en redes sociales
8.1.1 KPI para redes sociales
8.1.2 Alcance e impresiones
8.1.3 Engagement
8.1.4 Datos sociodemográficos
8.1.5 Reputación, sentimientos y escucha social

8.2 Modelo de análisis de social media
8.2.1 Construcción de mercado
8.2.2 Análisis horizontal
8.2.3 Análisis transversal

8.3 Reportes para redes sociales

8.4 Herramientas de análisis

8.5 Ética en el análisis y reporteo de redes sociales

Módulo IX

Crisis y Reputación en Comunicación Digital (6 hrs)

Objetivo: Construir un protocolo de crisis para comunicación digital.

Temas:
9.1 Definición de crisis
9.1.1 Crisis de marcas
9.1.2 Crisis política

9.2 Tipos de crisis
9.2.1 Con clientes
9.2.2 Por errores
9.2.3 Por acoso
9.2.4 Por bots

9.3 Protocolo en crisis

9.4 Seguimiento de conversaciones

9.5 Manejo de reputación digital

9.6 Puntos de quiebre en redes sociales
9.6.1 Temas
9.6.2 Relación empleados – marca

9.7 Análisis de casos

Módulo X

Presentación Ante el Cliente (6 hrs)

Objetivo: Conocer los pasos para la presentación de una agencia y de las propuestas de valor.

Temas:
10.1 Presentación ante el cliente (pitch)

10.2 Presentación agencia
10.2.1 Equipo
10.2.2 Portafolios
10.2.3 Clientes

10.3 Objetivos
10.3.1 Del cliente
10.3.2 De agencia

10.4 Resumen ejecutivo

10.5 Costeo

10.6 Presentación de soluciones

10.7 Propuesta de valor

10.8 Ética en la presentación con clientes

Módulo XI

Presentación de Estrategias y Cierre (6 horas)

Objetivo: Hacer presentación ante el cliente y cierre de estrategia

11.1 Presentación ante cliente

11. 2 Cierre con cliente

11. 3 Retroalimentación y cierre del curso